S’il y a la madeleine de Commercy et la madeleine de Proust… il est aussi question de madeleine dans le MPower Game© développé par le Groupe Lynkeos. Rencontre avec Claude Oudiz, leur
créateur, qui vous dévoile tout leur intérêt dans la dynamique de vos équipes. Temps de lecture : 2 à 3 minutes

Pourquoi avoir créé ces madeleines© ?

« J’ai créé ces madeleines© en référence à mon expérience de 15 ans comme directeur commercial dans le secteur pharmaceutique. Dans cette fonction, je formais mes équipes pour améliorer leur
professionnalisme, mais je me trouvais confronté, comme tout formateur, au taux phénoménal de déperdition. Sur 100% de contenu, les participants n’en retiennent que 5% à l’issue d’une formation
classique. Inspiré par mon expérience de consultant et ma pratique des ‘model games’, j’ai créé les madeleines© du management. »

Quel est l’intérêt de ces madeleines© du management ?

« Chacune d’entre elles illustre une relation univoque sur une situation vécue qui associe une image, un titre, un concept, une histoire, une action et une émotion pour créer une réaction réflexe. Les
Madeleines© du management favorisent donc :

• l’identification des situations à risques ou des sources de stress que toute relation, complexité ou nouveauté peut susciter ;

• l’adoption de postures et réponses adaptées à chaque situation. »

Pourquoi avoir choisi ce nom de madeleine© ?

« Je suis un grand amateur de l’œuvre de Marcel Proust, A la Recherche du temps perdu. Composée de 7 volumes, elle constitue un travail de fond sur la mémoire involontaire. L’odeur, la texture et la saveur de cette petite douceur font se remémorer au narrateur des situations vécues, expérimentées, enfouies dans sa mémoire. »

Sur les 600 madeleines© que vous avez modélisées, présentez-nous votre préférée ?

« C’est certainement celle du ‘robinet’. Je fais référence dans ce cas à la conclusion des Raisins de la colère de John Steinbeck dont vous avez peut-être davantage vu l’adaptation cinématographique de John Ford. Tandis que notre personnage principal quitte le grand Ouest et reprend la route, il passe devant un robinet dont s’échappe un peu d’eau. Il choisit de s’arrêter et de fermer ce robinet au
milieu de nulle part, pourtant personne ne le voit faire… Nous côtoyons tous en entreprise des ‘fermeurs de robinet’. »

…Et quel concept illustre les ‘fermeurs de robinet’ ?

« Le ‘fermeur de robinet’ illustre l’esprit d’équipe. Aussi, mon rôle en tant que manager est double. D’une part, je dois être l’un de ces ‘fermeurs de robinet’ par souci d’exemplarité sans attendre de
reconnaissance directe, mais tout finit par se savoir. D’autre part, quand je repère l’un d’entre eux dans mon équipe, je dois y être attentif et le faire savoir : untel remet des rames de papier après son
passage dans la photocopieuse ou vide les capsules de la machine à cafés quand elle déborde… Cette dynamique génère un cercle vertueux qui renforce le sentiment d’appartenance dans une atmosphère d’équité et de bienveillance. Je reçois… donc je rends ! ».

A qui s’adressent les madeleines© ?

« Aux entreprises et organisations de toutes tailles soucieuses d’optimiser les postures et les attitudes de leurs équipes… Nous les accompagnons via des séminaires sur-mesure autour de 2 grands
thèmes : managériaux (conduite et accompagnement du changement, gestion de conflits…) et techniques de vente. Le Groupe Lynkeos recourt aussi aux madeleines© dans ses missions de conseil. »